1. A garantia em detalhes
Acreditamos no PROTOCOLO T30 e no método que ele descreve. Por isso, oferecemos uma garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação do pagamento.
Se, dentro desse prazo, você sentir que o produto não é para você — pelo motivo que for —, devolveremos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.
Esta política está em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
2. Como pedir reembolso
Identifique o email da compra
Encontre o email que você recebeu da plataforma Kiwify com o link de download do ebook. O assunto começa com "Compra confirmada" ou similar.
Responda esse email
Responda o email da Kiwify usando a palavra "reembolso" no início da mensagem. Não é necessário justificar.
Ou, se preferir, envie diretamente para nossa equipe:
Enviar pedido de reembolso →Aguarde a confirmação
Em até 2 dias úteis, você receberá a confirmação do reembolso. Não há perguntas, formulários ou tentativa de retenção.
Receba o valor de volta
O valor integral será estornado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
- PIX: reembolso em até 7 dias úteis;
- Cartão de crédito: estorno aparece na próxima ou na fatura seguinte (depende do operador do cartão);
- Boleto: reembolso via PIX ou TED (precisamos dos seus dados bancários).
3. Após o prazo de 7 dias
Pedidos de reembolso feitos após o 7º dia da compra são avaliados individualmente, mas em regra não são acolhidos — exceto em caso de:
- Falha técnica comprovada na entrega do produto;
- Cobrança duplicada ou indevida (resolvida imediatamente, independentemente de prazo);
- Outras situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
4. O que acontece com seu acesso após o reembolso
Após o reembolso ser efetivado, seu acesso à área de membros e ao material baixado é encerrado. Pedimos que, por ética e respeito ao trabalho dos profissionais envolvidos, você apague os arquivos baixados.
5. Quando o reembolso NÃO se aplica
- Quando o pedido é feito após o prazo de 7 dias corridos;
- Quando há indícios de uso indevido ou má-fé (ex.: compartilhar o material com terceiros e depois pedir reembolso);
- Para compras feitas em campanhas promocionais explicitamente identificadas como "venda final" — situação esta que não se aplica ao PROTOCOLO T30, cuja garantia é sempre válida.
6. Garantia em vez de retenção
Não fazemos retenção de clientes que pedem reembolso. Não tentamos te convencer a ficar. Não exigimos justificativa, depoimento ou prova de uso. Se você está pedindo reembolso, é porque o produto não é para você — e respeitamos isso.
Nossa equipe também não solicita informações desnecessárias durante o processo. Apenas o número da compra (que está no email da Kiwify) é suficiente.
7. Contato
Para qualquer questão sobre reembolso:
Email: contato.waintermediacoes@gmail.com
Telefone: (61) 9464-0198
Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)